Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

[Razón social] (en adelante, "Telium"), con domicilio en [domicilio fiscal completo, ciudad, estado, México], es la persona moral responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso de privacidad.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, Telium pone a su disposición el correo de contacto soluciones@telium.mx, atendido por el responsable de datos personales designado por Telium: [nombre o área responsable de datos personales].

2. Datos personales que se recaban

Para atender una solicitud de medicamento y dar seguimiento a un caso, Telium podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre de la persona solicitante.
• Institución u hospital al que pertenece.
• Correo electrónico y teléfono de contacto.
• Cargo o área (farmacia hospitalaria, compras, dirección médica).

2.2 Datos relacionados con la solicitud clínica

Para localizar y abastecer un medicamento bajo el esquema de importación para tratamientos especiales (named-patient), Telium podrá recabar información clínica del caso, tal como el medicamento o molécula requerida, presentación, cantidad e indicación terapéutica, así como los datos del paciente que la regulación sanitaria exija para tramitar el permiso de importación correspondiente.

Datos personales sensibles. Parte de la información anterior constituye datos personales sensibles, al referirse al estado de salud presente del paciente. Telium trata estos datos con un nivel reforzado de seguridad y únicamente para las finalidades descritas en este aviso. Cuando la solicitud incluya datos de un paciente distinto de la persona solicitante, dicha persona declara contar con la facultad o el consentimiento necesario para transmitirlos a Telium con el propósito de gestionar el abasto del medicamento.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias

Telium tratará sus datos personales y, en su caso, los datos personales sensibles, para las siguientes finalidades necesarias para la relación con su institución:

• Atender, evaluar y responder su solicitud de medicamento.
• Localizar la fuente de origen, cotizar y confirmar disponibilidad, costo y tiempo de entrega.
• Gestionar el cumplimiento regulatorio y el permiso sanitario de importación bajo el esquema named-patient, en coordinación con su institución.
• Coordinar la logística, la cadena de frío y la entrega del medicamento al punto de uso.
• Dar seguimiento al caso, incluida la farmacovigilancia y el soporte durante el tratamiento.
• Integrar y conservar el expediente del caso y cumplir las obligaciones legales y sanitarias aplicables.

3.2 Finalidades secundarias

De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, Telium podrá tratar sus datos de identificación y contacto para enviarle comunicaciones sobre sus servicios e información de seguimiento comercial. Estas finalidades no son necesarias para atender su solicitud. Si no desea que sus datos se traten para estos fines, puede manifestarlo en cualquier momento al correo señalado en este aviso, sin que ello condicione la atención de su caso.

4. Transferencias de datos personales

Para cumplir las finalidades descritas, Telium podrá transferir o remitir sus datos personales a los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para el abasto del caso:

• Autoridades sanitarias y aduaneras competentes, cuando la regulación de importación así lo requiera.
• Fabricantes, casas de origen y socios de abasto involucrados en la localización del medicamento.
• Operadores logísticos y de cadena de frío responsables del traslado y la entrega.
• La propia institución hospitalaria solicitante, para la gestión del caso.
• Asesores legales, regulatorios o contables, bajo deber de confidencialidad.

De conformidad con la LFPDPPP, las transferencias anteriores no requieren de su consentimiento cuando resulten necesarias en virtud de una relación jurídica, para el cumplimiento de obligaciones legales o para la atención sanitaria del titular. En todo caso, Telium exigirá a los terceros receptores el tratamiento de los datos conforme a este aviso de privacidad. Cualquier transferencia distinta a las aquí previstas requerirá su consentimiento previo.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted, o quien legítimamente le represente, tiene derecho a Acceder a sus datos personales en posesión de Telium, a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y a Oponerse al tratamiento para fines específicos. Asimismo, puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado, así como limitar el uso o divulgación de sus datos.

El ejercicio de estos derechos o la revocación del consentimiento es gratuito; solo deberá cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción. La revocación o la cancelación podrían no proceder de manera inmediata cuando exista una obligación legal o sanitaria que exija conservar la información del caso.

6. Medios para ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos ARCO, revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos, envíe su solicitud al correo soluciones@telium.mx, dirigida al responsable de datos personales de Telium. Su solicitud deberá contener, al menos:

• Nombre del titular y un medio para comunicarle la respuesta.
• Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
• La descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho y el derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Telium dará respuesta a su solicitud en los plazos previstos por la LFPDPPP. Para cualquier duda sobre este procedimiento, puede comunicarse al mismo correo de contacto.

7. Medidas de seguridad y confidencialidad

Telium adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, con un nivel reforzado para los datos personales sensibles de carácter clínico. Todo dato de su institución y del paciente se trata con absoluta confidencialidad y se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales aplicables.

8. Uso de tecnologías de seguimiento

Este sitio puede emplear herramientas de medición de tráfico que no utilizan cookies de identificación personal y que recaban datos de navegación de forma agregada con fines estadísticos. Esta información no se asocia a su identidad ni a su solicitud.

9. Cambios al aviso de privacidad

Telium podrá modificar o actualizar el presente aviso de privacidad en cualquier momento para atender cambios legislativos, regulatorios, internos o en sus prácticas de tratamiento. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página, en la dirección telium.mx/aviso-de-privacidad.html, con indicación de la fecha de la última actualización.